Kompetenz 10: Administratives Projektmanagement

Leistungsfähigkeit hat eine Voraussetzung: Die Analyse, was die BQS bis wann leisten kann und was sie dafür benötigt. Dies funktioniert nur, weil die BQS klare Vorstellungen von einem reibungslosen administrativen Projektmanagement hat. Sie analysiert – für neue Entwicklungen ebenso wie für die Weiterentwicklung bestehender Verfahren – systematisch die Anforderungen ihrer Auftraggeber und prüft anhand von festgelegten Verfahren, was für eine Erfolg versprechende Projektabwicklung erforderlich ist.

Betreuung des Verfahrens – die Routine

Die BQS betreut mit einer großen Praxis- und Felderfahrung sowohl die Vorbereitung als auch die Durchführung der Qualitätsmessverfahren. So sorgt die BQS dafür, dass die Teilnehmer an unseren Verfahren sich voll und ganz auf die medizinischen und pflegerischen Ergebniskennzahlen konzentrieren können. Auch für die Auftraggeber werden Inhalte systematisch entscheidungsreif vorbereitet.

Vorprüfung
Ein Qualitätsmessverfahren kann hoch komplex und sehr differenziert konstruiert werden – es muss aber immer machbar für die Teilnehmer und umsetzbar für unsere Auftraggeber sein. Deshalb behält die BQS bei der Ausarbeitung eines Verfahrens stets den kritischen Blick für dessen Machbarkeit und die Umsetzbarkeit in die Praxis. Wichtige Fragen auf dieser Stufe sind:

• Welche Qualitätsziele sind festzulegen? Wie sind sie zu formulieren?
• Existieren Hinweise auf Versorgungsprobleme? Variieren die Ergebnisse einer erbrachten Leistung sehr stark? Besteht ein hohes Risiko?
• Wie groß ist die erwartete Fallzahl? Wie ist der Kosten-Nutzen-Aspekt zu bewerten?

Wir beraten unsere Auftraggeber, wenn es um die Beantwortung dieser Fragen geht.

Vorbereitung
Verfahrensfehler, fehlende vertragliche Regelungen, finanzielle Fragen – die Zahl der denkbaren administrativen Probleme auf dem Weg zu einer funktionierenden Qualitätsdarstellung ist groß. Die BQS analysiert die Risiken, führt die Auftraggeber an Gefahren in der Verfahrensgestaltung vorbei und räumt organisatorische Probleme aus dem Weg.

Durchführung
Die BQS steht für die Beantwortung aller grundsätzlichen Fragen zum Qualitätsmessverfahren, zum Instrumentarium, zur Technik und zu den Inhalten zur Verfügung. Wir liefern Zwischen- und Endberichte an unsere Auftraggeber und die Teilnehmer an den Qualitätsmessverfahren.

Den gesamten Projektzyklus begleiten wir mit Sachstandsberichten. Die Mitwirkung aller Teilnehmer ist kontinuierlich gesichert. Wir achten darauf, indem wir nachfassen, erinnern und die Vollständigkeit prüfen.

Strukturierte Projekte und klare Ziele – zwei Beispiele

Externe oder interne Impulse führen zu innovativen Projekten, die die BQS in gewohnter Qualität fristgerecht abschließen muss.

Beispiel 1: Die BQS-Spezifikation für QS-Filter-Software
Nach der Umstellung des Abrechnungsystems auf DRGs musste ein neuer Auslöser für die dokumentationspflichtigen Leistungen entwickelt werden. Zugleich sollte er ermöglichen, daß die Krankenhäuser, die Krankenkassen, die Landesgeschäftsstellen für Qualitätssicherung und die BQS Informationen über die Vollständigkeit der Daten erhalten. Diese Anforderungen waren in einer Form zu erfüllen, die von den Softwareanbietern möglichst einfache in Krankenhausinformationssysteme (KIS) integrieren werden konnte. Die Lösung musste dabei so überzeugend und pragmatisch sein, daß Auftraggeber, Krankenhäuser, Krankenkassen, Softwareanbieter und Landesgeschäftsstellen für Qualitätssicherung ihr zustimmen konnten.
Die BQS-Spezifikation für QS-Filtersoftware konnte pünktlich zum angekündigten Termin am 30. Juni 2003 veröffentlicht werden. Ein effektives Projektmanagement und das Know-How der BQS waren die Grundlage, um eine inhaltlich überzeugende Lösung erarbeiten zu können. Die entwickelte Gesprächskultur und das stabile Netzwerk der BQS waren die Voraussetzung, um den Interessensausgleich zwischen allen Beteiligten herbeizuführen.

Beispiel 2: Veröffentlichung aller Qualitätsindikatoren
Die externe Qualitätsdarstellung lebt von Transparenz. Nach der transparenten Darstellung aller Ergebnisse der BQS-Bundesauswertung auf www.bqs-outcome.de hat die BQS seit 2005 ist auf www.bqs-qualitätsindikatoren.de die die Evidenz-Basis für 330 BQS-Indikatoren dokumentiert. Die Begründung des Qualitätsindikators und des Referenzbereichs sowie die Rechenregeln sind wichtige Interpretationshilfen für die BQS-Auswertungen und die Bewertungen durch die Fachgruppen und machen diese nachvollziehbar.
Auch dieses Großprojekt, eine Veröffentlichung von mehreren tausend Seiten geballter Information, konnte nur durch ein striktes Projektmanagement realisiert werden.