Wo finde ich die Informationen?

1. Informationen zur Qualität in Medizin und Pflege
2. Qualität aus Patientensicht
3. Ausstattung und Service im Krankenhaus

1. Informationen zur Qualität in Medizin und Pflege
   Die Qualitätsindikatoren sind eine geeignete Informationsquelle.

   Ergebnisse zu den BQS-Qualitätsindikatoren finden Sie in den Qualitätsberichten der deutschen Krankenhäuser im Teil C 1.2. Einige Krankenhäuser veröffentlichen Ergebnisse weiterer Qualitätsindikatoren aus Medizin und Pflege im Internet oder in gedruckten Qualitätsberichten oder Broschüren.
   Selbstverständlich kann Ihnen Ihr Hausarzt oder einweisender Facharzt meist eine gute Einschätzung der Qualität von Krankenhausleistungen geben. Aber Achtung: Nicht alle Krankenhäuser können ihre Ergebnisse im Qualitätsbericht darstellen. Einige Fachkrankenhäuser haben ein so spezielles Leistungsspektrum, dass für sie die BQS-Qualitätsindikatoren nicht zutreffen. Hier helfen das Gespräch oder andere, spezielle Kennzahlen.

2. Qualität aus Patientensicht
   Die klassische Informationsquelle sind oftmals die Erfahrungen aus dem Verwandten- oder Bekanntenkreis. Zweifellos sind diese Informationen hilfreich. Sie geben aber nur einen sehr beschränkten Ausschnitt wieder.

   Besser ist es daher, nach den Ergebnissen von strukturierten Befragungen von Patienten zu suchen. Leider stehen solche Befragungen nur in sehr unterschiedlicher Form und Qualität zur Verfügung, so dass die Ergebnisse kaum vergleichbar sind.

   Empfehlenswert ist, das Krankenhaus selbst zu fragen, welche Patientenbefragungen durchgeführt worden sind, wie viele Patienten befragt worden sind und ob die Ergebnisse veröffentlicht sind.

3. Ausstattung und Service im Krankenhaus
   Diese Informationen stehen in der Regel auf den Webseiten der Krankenhäuser oder in gedruckter Form in Broschüren zur Verfügung.

   Auch hier sollten Sie nicht zögern, das Krankenhaus selbst nach den Merkmalen zu fragen, die Ihnen besonders wichtig sind.